Nguyên tắc cung cấp dịch vụ phụ trợ bảo hiểm hiện nay

Quy định về dịch vụ phụ trợ bảo hiểm như thế nào?

Dịch vụ hỗ trợ giải quyết bồi thường bảo hiểm đóng vai trò quan trọng trong việc giúp khách hàng khi họ đối mặt với việc yêu cầu và nhận được bồi thường từ công ty bảo hiểm. Từ việc giúp khách hàng điền đơn, thu thập tài liệu đến đàm phán với công ty bảo hiểm, dịch vụ này giúp họ giảm bớt gánh nặng và stress trong quá trình xử lý các vấn đề bồi thường

Theo khoản 7 Điều 4 của Luật Kinh doanh Bảo hiểm 2022, dịch vụ phụ trợ bảo hiểm đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ và đảm bảo tính chuyên nghiệp, hiệu quả của ngành bảo hiểm. Cụ thể, các dịch vụ này bao gồm tư vấn, đánh giá rủi ro bảo hiểm, tính toán bảo hiểm, giám định tổn thất bảo hiểm và hỗ trợ giải quyết bồi thường bảo hiểm.

Tư vấn là một phần quan trọng trong việc xác định nhu cầu bảo hiểm của khách hàng. Nhờ vào sự tư vấn chuyên môn, khách hàng có thể hiểu rõ hơn về các sản phẩm bảo hiểm và lựa chọn phương án phù hợp nhất với nhu cầu và khả năng tài chính của mình.

Đánh giá rủi ro bảo hiểm là quá trình đánh giá và đo lường mức độ nguy cơ mà một sự kiện không mong muốn có thể xảy ra và gây tổn thất cho người mua bảo hiểm. Thông qua việc đánh giá này, các chuyên gia bảo hiểm có thể đưa ra các giải pháp phù hợp để giảm thiểu rủi ro và tối ưu hóa hiệu quả bảo hiểm.

Tính toán bảo hiểm là quá trình xác định mức độ bồi thường mà một người mua bảo hiểm có thể nhận được trong trường hợp xảy ra sự kiện bảo hiểm. Các chuyên gia tính toán cần phải đảm bảo tính công bằng và minh bạch trong việc xác định số tiền phải trả cho khách hàng khi xảy ra tổn thất.

Giám định tổn thất bảo hiểm là quá trình xác định và đánh giá thiệt hại mà một người mua bảo hiểm đã gánh chịu sau khi xảy ra sự kiện bảo hiểm. Các chuyên gia giám định cần phải có kiến thức chuyên môn cao và kỹ năng phân tích để đảm bảo tính chính xác và công bằng trong việc xác định thiệt hại.

Hỗ trợ giải quyết bồi thường bảo hiểm là quá trình cung cấp sự hỗ trợ và tư vấn cho khách hàng trong việc yêu cầu và nhận được bồi thường từ công ty bảo hiểm. Đây là một phần quan trọng để đảm bảo rằng khách hàng nhận được quyền lợi của mình một cách công bằng và kịp thời.

Tuy nhiên, cần lưu ý rằng dịch vụ phụ trợ bảo hiểm không bao gồm các hoạt động của doanh nghiệp bảo hiểm, doanh nghiệp tái bảo hiểm, chi nhánh nước ngoài tại Việt Nam hoặc tổ chức tương hỗ cung cấp bảo hiểm vi mô tự thực hiện để triển khai hoạt động kinh doanh bảo hiểm hoặc kinh doanh tái bảo hiểm của chính tổ chức đó.

Tổng thể, dịch vụ phụ trợ bảo hiểm đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ và tối ưu hóa hoạt động của ngành bảo hiểm, từ việc tư vấn cho đến giải quyết bồi thường, giúp nâng cao sự tin tưởng và hài lòng của khách hàng.

Muốn cung cấp dịch vụ phụ trợ bảo hiểm cần đáp ứng điều kiện gì?

Dịch vụ phụ trợ bảo hiểm chính là bậc thang giữa những khách hàng mong muốn một sự bảo vệ toàn diện và các công ty bảo hiểm với nhiệm vụ cung cấp các sản phẩm và dịch vụ bảo hiểm. Trong một ngành công nghiệp nơi mà sự không chắc chắn và rủi ro là không thể tránh khỏi, dịch vụ phụ trợ bảo hiểm là cột mốc quan trọng, đóng vai trò không thể phủ nhận.

Khoản 1 và 2 của Điều 143 trong Luật Kinh doanh Bảo hiểm 2022 đề cập đến các điều kiện cụ thể mà cá nhân và tổ chức phải đáp ứng để cung cấp dịch vụ phụ trợ bảo hiểm. Điều này nhấn mạnh vào vai trò quan trọng của năng lực chuyên môn và pháp lý trong việc đảm bảo chất lượng và uy tín của các dịch vụ này.

Đối với cá nhân, yêu cầu đầu tiên là phải có năng lực hành vi dân sự đầy đủ, điều này đảm bảo rằng họ có khả năng chịu trách nhiệm pháp lý cho hành vi và quyết định của mình trong quá trình cung cấp dịch vụ. Thêm vào đó, họ cũng phải có bằng đại học trở lên về chuyên ngành bảo hiểm để đảm bảo có kiến thức chuyên môn đầy đủ và hiểu biết sâu sắc về lĩnh vực này.

Tuy nhiên, trong trường hợp không có bằng đại học về chuyên ngành bảo hiểm, cá nhân vẫn có thể cung cấp dịch vụ phụ trợ bảo hiểm nếu họ có bằng đại học trở lên về chuyên ngành khác và chứng chỉ phụ trợ bảo hiểm được cấp bởi các cơ sở đào tạo uy tín. Điều này nhấn mạnh vào việc quan trọng của việc có kiến thức chuyên môn và đào tạo phù hợp, không nhất thiết phải bắt buộc trong cùng một lĩnh vực đào tạo.

Đối với tổ chức, yêu cầu còn phức tạp hơn, với các điều kiện phải đáp ứng từ cả phía tổ chức và cá nhân trực tiếp thực hiện các hoạt động phụ trợ bảo hiểm. Tổ chức phải có tư cách pháp nhân và được thành lập và hoạt động hợp pháp để đảm bảo tính chính đáng và uy tín của các dịch vụ được cung cấp.

Các cá nhân trong tổ chức cũng phải có năng lực hành vi dân sự đầy đủ và phải có văn bằng, chứng chỉ phù hợp về phụ trợ bảo hiểm. Ngoài ra, đối với các hoạt động như giám định tổn thất và tính toán bảo hiểm, các cá nhân phải đáp ứng thêm các tiêu chuẩn và điều kiện đặc biệt, đảm bảo rằng họ có đủ kiến thức và kỹ năng chuyên môn để thực hiện các nhiệm vụ này một cách chính xác và công bằng.

Tổng thể, việc quy định các điều kiện cụ thể như vậy không chỉ giúp tăng cường chất lượng và uy tín của dịch vụ phụ trợ bảo hiểm mà còn đảm bảo quyền lợi và an toàn cho người tiêu dùng.

>>>Tham khảo thêm: Điều kiện cấp chứng chỉ hành nghề chứng khoán

Nguyên tắc cung cấp dịch vụ phụ trợ bảo hiểm hiện nay

Một trong những khía cạnh quan trọng nhất của dịch vụ phụ trợ bảo hiểm là khả năng tư vấn. Khi đối mặt với một loạt các sản phẩm và điều khoản phức tạp, khách hàng cần có sự hỗ trợ từ những người hiểu biết về lĩnh vực này. Tư vấn bảo hiểm không chỉ giúp khách hàng hiểu rõ hơn về các tùy chọn bảo hiểm mà còn giúp họ đưa ra quyết định thông minh và phù hợp với nhu cầu cụ thể của họ. Nguyên tắc cung cấp dịch vụ phụ trợ bảo hiểm hiện nay như sau:

Nguyên tắc cung cấp dịch vụ phụ trợ bảo hiểm đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo tính minh bạch, công bằng và đạo đức trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm. Các điều khoản và quy định của Luật Kinh doanh Bảo hiểm, đặc biệt là khoản 1 và 2 của Điều 143, cũng như nguyên tắc được chỉ định trong Luật Sửa đổi, bổ sung một số điều Luật Kinh doanh bảo hiểm và Luật Sở hữu trí tuệ, đều hướng tới việc đảm bảo sự tuân thủ chặt chẽ các nguyên tắc này từ phía các chủ thể tham gia hoạt động phụ trợ bảo hiểm.

Trong bối cảnh đó, việc cá nhân cung cấp dịch vụ tư vấn phải đáp ứng các tiêu chí nghiêm ngặt như có năng lực hành vi dân sự đầy đủ và bằng đại học chuyên ngành bảo hiểm hoặc bằng đại học khác kèm theo chứng chỉ phụ trợ bảo hiểm. Điều này đảm bảo rằng những người tư vấn có đủ kiến thức chuyên môn và năng lực để cung cấp dịch vụ một cách chuyên nghiệp và đáng tin cậy.

Đối với tổ chức, các điều kiện cũng được đặt ra một cách cụ thể, bao gồm việc có tư cách pháp nhân, cá nhân thực hiện các hoạt động phụ trợ bảo hiểm trong tổ chức phải đáp ứng các tiêu chí về năng lực hành vi dân sự, văn bằng và chứng chỉ phù hợp với loại hình dịch vụ phụ trợ bảo hiểm. Điều này đảm bảo rằng tổ chức cung cấp dịch vụ có đủ năng lực và kiến thức chuyên môn để thực hiện các hoạt động một cách chính xác và chuyên nghiệp.

Việc tuân thủ tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật trong lĩnh vực phụ trợ bảo hiểm cũng là một yếu tố quan trọng. Các cá nhân và tổ chức thực hiện hoạt động này phải tuân thủ các tiêu chuẩn và quy định được đề ra trong pháp luật và theo các hướng dẫn, quy chuẩn của ngành nghề. Điều này đảm bảo rằng các hoạt động phụ trợ bảo hiểm được thực hiện một cách chính xác và chất lượng, đồng thời nâng cao uy tín của ngành và sự tin tưởng của khách hàng.

Ngoài ra, việc tuân thủ quy tắc đạo đức và ứng xử nghề nghiệp do các tổ chức xã hội – nghề nghiệp ban hành cũng là một yếu tố không thể thiếu. Điều này giúp đảm bảo rằng các cá nhân và tổ chức hoạt động trong ngành bảo hiểm và cung cấp dịch vụ phụ trợ bảo hiểm đều tuân thủ các quy định về đạo đức và ứng xử nghề nghiệp, đồng thời bảo vệ quyền và lợi ích của các bên liên quan.

Tóm lại, nguyên tắc cung cấp dịch vụ phụ trợ bảo hiểm không chỉ là một bộ quy định pháp luật mà còn là nền tảng để đảm bảo tính minh bạch, công bằng và đạo đức trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ và uy tín của ngành.

Có thể bạn muốn biết:

• Chế độ bảo hiểm xã hội mới nhất năm 2024
• Hiện nay bảo hiểm thất nghiệp tính như thế nào?
• Đối tượng đóng bảo hiểm y tế tự nguyện gồm những ai?

Câu hỏi thường gặp